Política de Privacidad

1. Información General

En RoomGoo, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los utilizamos y cuáles son sus derechos.

RoomGoo trata los datos personales conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

El Servicio de RoomGoo es una plataforma SaaS orientada a la gestión y envío de partes de hospedaje a la Sede electrónica de Hospedajes del Ministerio competente. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos introducidos y del cumplimiento de sus obligaciones legales.

2. Identidad del Responsable

Responsable: RoomGoo

Email: info@roomgoo.com

3. Datos que Recopilamos

Los datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúe con nuestros servicios:

3.1. Datos de Registro y Cuenta

• Nombre y apellidos (si se facilitan)
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de usuario y contraseña (la contraseña se almacena cifrada)
• Datos del establecimiento (nombre, dirección, CIF/NIF u otros datos fiscales si se facilitan)
• Número de teléfono (si se facilita)

3.2. Datos de Huéspedes / Partes de Hospedaje

El Usuario puede introducir y gestionar datos de huéspedes necesarios para generar y enviar los partes de hospedaje:

• Datos de identificación de los huéspedes
• Documentos de identidad (DNI, NIE, pasaporte u otros)
• Fechas de entrada y salida
• País de procedencia / nacionalidad (según el formulario aplicable)
• Otros campos que requiera la normativa o la Sede electrónica

3.3. Datos de Facturación (si hay suscripción)

• Datos fiscales y de facturación proporcionados por el Usuario
• Historial de plan y pagos (no almacenamos datos completos de tarjetas si el pago lo gestiona un proveedor externo)

3.4. Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y eventos básicos de uso
• Fecha y hora de acceso
• Logs técnicos y de seguridad (p. ej. intentos de acceso, errores, auditoría)

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Gestionar el registro, acceso y administración de la cuenta de Usuario
• Permitir la generación y gestión de partes de hospedaje
• Facilitar el envío o preparación de los datos para su comunicación a la Sede electrónica de Hospedajes
• Cumplir con obligaciones legales aplicables
• Gestionar la facturación y el pago de suscripciones (si procede)
• Atender solicitudes de soporte técnico y comunicaciones operativas
• Mejorar el Servicio, su estabilidad y seguridad (analítica y logs)
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos

RoomGoo no vende datos personales ni los utiliza para fines incompatibles con los descritos.

5. Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de contrato: prestación del Servicio y gestión de la cuenta
• Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir normativa aplicable
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, y mejora del Servicio
• Consentimiento: cuando sea necesario (por ejemplo, comunicaciones comerciales si se habilitan)

6. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y obligaciones legales. Con carácter general:

• Datos de huéspedes / partes: el tiempo exigido por la normativa aplicable o el configurado por el Usuario, y en todo caso, el mínimo imprescindible. (Por defecto, suelen conservarse hasta 3 años si así lo requiere la normativa aplicable).
• Datos de cuenta: mientras mantenga la cuenta activa y, tras la baja, durante el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.
• Datos de facturación: hasta 6 años, conforme a normativa fiscal/contable.
• Logs técnicos y de seguridad: el tiempo estrictamente necesario para seguridad y auditoría, con carácter general hasta 24 meses.

Una vez finalizados los plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo obligación legal de conservación.

7. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados o accesibles por:

• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal (p. ej. comunicación de partes a la Sede electrónica de Hospedajes o requerimientos oficiales).
• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): hosting, correo, herramientas de soporte, analítica y procesadores de pago, que actúan bajo contrato y siguiendo instrucciones.
• Asesores profesionales: cuando sea necesario para defensa jurídica o cumplimiento normativo.

No cedemos datos a terceros con fines publicitarios ni vendemos información personal.

8. Transferencias Internacionales

Con carácter general, los datos se alojan en servidores ubicados en la Unión Europea. Si en algún caso fuese necesaria una transferencia internacional, se realizará con garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

9. Derechos del Usuario

Como usuario, tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en: info@roomgoo.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para las comunicaciones
• Contraseñas cifradas (hash)
• Control de accesos y medidas de seguridad internas
• Copias de seguridad periódicas
• Monitorización y registros de seguridad

Aun así, ningún sistema es infalible. El Usuario también es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y dispositivos.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos datos de un menor, procederemos a su eliminación.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, técnicos o del Servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de “última actualización”.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Email: info@roomgoo.com